Chez Electro promo, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide, pratique et sans souci. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre service de livraison, y compris les délais, les coûts, et les modalités de suivi.

1. Livraison gratuite

Nous sommes heureux de vous offrir la livraison gratuite pour toutes vos commandes, sans minimum d’achat, sur l’ensemble de notre catalogue de produits.

  • Zone de livraison : La livraison gratuite est disponible pour toutes les commandes expédiées partout en Europe.
  • Délai de livraison : Nos délais de livraison sont estimés entre 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.
  • Partenaires de livraison : Nous travaillons avec des transporteurs fiables afin de vous garantir une livraison rapide et sécurisée directement à votre porte.

2. Modalités de livraison

2.1 Processus de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur electropromotion.com sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis.

2.2 Suivi des livraisons

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre votre colis en temps réel depuis le départ de notre entrepôt jusqu’à sa livraison à votre domicile.

3. Délai de livraison

Le délai de livraison est estimé entre 3 à 5 jours ouvrés, à partir de la date d’expédition de votre commande. Ce délai peut varier en fonction de la destination et de certains facteurs indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, etc.). Electro promo met tout en œuvre pour respecter ces délais et assurer une livraison dans les meilleures conditions.

4. Conditions de livraison

4.1 Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que les informations de livraison que vous avez fournies lors de votre commande sont correctes. Electro promo ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou d’échec de livraison dû à une erreur dans les coordonnées fournies par le client.

4.2 Absence lors de la livraison

En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage vous sera laissé par le transporteur. Vous pourrez reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis dans le point relais le plus proche (selon le transporteur utilisé).

4.3 Colis endommagé ou manquant

Si, lors de la réception de votre commande, vous constatez que le colis est endommagé ou qu’il manque un produit, veuillez refuser la livraison et nous contacter immédiatement à support@electropromotion.com. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

5. Retours et échanges

En cas de retour ou d’échange, veuillez consulter notre [Politique de retour](lien vers la politique de retour) pour connaître les étapes à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité de la commande.

6. Contact pour questions liées à la livraison

Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client :