Chez Electro promo, nous mettons un point d’honneur à vous offrir des produits électroménagers de haute qualité, durables et fiables. Pour vous garantir une totale sérénité, nous proposons une garantie de 3 ans sur l’ensemble de nos produits électroménagers. Avec cette garantie, vous pouvez acheter en toute confiance et profiter pleinement de vos appareils, en sachant que nous sommes là pour vous en cas de besoin.

1. Durée de la garantie

Tous les produits électroménagers vendus sur electropromotion.com sont couverts par une garantie de 3 ans à compter de la date de réception de votre commande.

2. Ce que couvre la garantie

La garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements techniques qui peuvent affecter le bon fonctionnement de votre appareil dans des conditions normales d’utilisation.

La garantie inclut :

  • Réparations gratuites : En cas de panne ou de dysfonctionnement, les réparations nécessaires seront effectuées sans frais supplémentaires.
  • Remplacement de l’appareil : Si le produit ne peut pas être réparé, il sera remplacé par un modèle identique ou équivalent.
  • Support technique : Notre service après-vente est disponible pour vous aider et répondre à toutes vos questions techniques concernant votre appareil.

3. Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

  • Usure normale des pièces (comme les filtres, les courroies, ou les ampoules).
  • Dommages causés par une mauvaise utilisation, un usage abusif ou négligent, ou une utilisation non conforme aux instructions du fabricant.
  • Dommages causés par des accidents, des chutes, des chocs ou des catastrophes naturelles.
  • Réparations effectuées par des personnes non autorisées ou des centres de réparation non agréés.
  • Produits utilisés à des fins commerciales ou industrielles.

4. Comment bénéficier de la garantie ?

Si vous rencontrez un problème avec l’un de vos appareils électroménagers acheté sur electropromotion.com, voici comment faire valoir votre garantie :

Étape 1 : Contactez notre service après-vente

En cas de dysfonctionnement, contactez notre service après-vente à l’adresse support@electropromotion.com ou par téléphone au 05.87.18.79.76. Veuillez indiquer votre numéro de commande, le modèle de l’appareil, et une description du problème rencontré.

Étape 2 : Diagnostic

Notre équipe effectuera un diagnostic à distance pour évaluer le problème. Si nécessaire, nous organiserons l’envoi de l’appareil dans un centre de réparation agréé ou son remplacement si une réparation n’est pas possible.

Étape 3 : Réparation ou remplacement

Si le produit peut être réparé, nous prenons en charge tous les frais liés aux réparations (pièces et main-d’œuvre). Si le produit est jugé irréparable, il sera remplacé par un appareil neuf ou équivalent.

5. Durée de la réparation

Nous nous efforçons de traiter les réparations dans un délai rapide afin de minimiser les désagréments pour nos clients. Le délai moyen de réparation est généralement de 10 à 15 jours ouvrés, mais cela peut varier en fonction de la nature de la panne et de la disponibilité des pièces détachées.

6. Service après-vente et support

Notre service après-vente est à votre disposition pour toute question relative à la garantie ou au fonctionnement de vos appareils électroménagers. Vous pouvez nous contacter :

7. Limitation de la responsabilité

La garantie est valable uniquement pour les produits achetés sur electropromotion.com et utilisés dans des conditions normales domestiques. En aucun cas Electro promo ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, des pertes d’exploitation ou de revenus résultant d’un défaut de l’appareil.

8. Extension de garantie

Nous ne proposons pas actuellement d’extension de garantie au-delà des 3 ans inclus. Cependant, notre service après-vente reste disponible après cette période pour toute assistance technique ou réparation hors garantie.